1. LA TUA CREATIVITÀ, LA NOSTRA TELA: Responsabilità dell’utente Il nostro obiettivo è fornirti il miglior abbigliamento tecnico per il tuo lavoro o per la tua squadra sportiva. Tuttavia, la scelta dei prodotti, l’abbinamento dei colori, la selezione delle taglie (ti invitiamo a consultare attentamente le nostre guide alle taglie!) e l’elaborazione delle grafiche sono affidate interamente a te. Pertanto, RicamiPro.it non può essere ritenuta responsabile per errori non imputabili al nostro processo produttivo.
Prima di confermare un ordine, ti invitiamo caldamente a:
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Controllare il riepilogo: Verifica taglie, quantità e posizionamento dei loghi.
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Verificare la qualità dei file: Assicurati che le grafiche (loghi aziendali, sponsor, scudetti) siano in alta risoluzione (consigliamo file vettoriali o immagini a 300 dpi) e che i testi siano privi di refusi.
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Dichiarazione di Copyright: Caricando un’immagine, dichiari di possederne i diritti di utilizzo; non ci assumiamo responsabilità per stampe coperte da copyright di terzi.
Nota sui Colori: Ti ricordiamo che la resa cromatica a monitor (RGB) può differire leggermente rispetto al colore reale del tessuto e delle stampe (CMYK/Pantone). Tali fisiologici scostamenti non costituiscono un difetto di conformità e non possono rappresentare motivo di contestazione.
Se hai dubbi o necessiti di supporto da parte del nostro reparto grafico, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti a ottenere un risultato perfetto.
2. GARANZIA DI QUALITÀ E SEGNALAZIONE DIFETTI Che si tratti di divise da cantiere, camici o completi sportivi, tutti i prodotti di RicamiPro.it sono sottoposti a rigorosi controlli qualitativi per garantire resistenza e durata nel tempo.
Qualora, nonostante i nostri sforzi, dovessi riscontrare un difetto di fabbricazione del capo o un palese errore di stampa imputabile a noi:
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Inviaci una comunicazione entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione della merce all’indirizzo email info@RicamiPro.it.
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Includi il numero d’ordine, una descrizione dettagliata del problema e allega foto chiare del difetto.
Il nostro team valuterà la segnalazione rapidamente per offrirti una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso). Attenzione: La garanzia decade se il difetto è causato da usura, negligenza, o da lavaggi e stirature non conformi alle etichette dei capi (particolarmente importante per i tessuti tecnici sportivi e le stampe termosaldate).
3. MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE Sappiamo che le esigenze lavorative o di squadra possono cambiare all’ultimo minuto. È possibile richiedere modifiche (es. cambio taglia o variazione grafica) o annullare un ordine esclusivamente se questo non è ancora entrato in fase di produzione.
In caso di ripensamenti, ti preghiamo di inoltrare una comunicazione immediata via email o contattando la nostra assistenza clienti. Una volta che i capi sono in fase di stampa o ricamo, il processo non è più reversibile.
4. DIRITTO DI RECESSO E RESI (Normativa Vigente) RicamiPro.it opera nel pieno rispetto del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche), garantendo massima trasparenza ai propri clienti.
Per i Prodotti Personalizzati: Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è esplicitamente escluso per la fornitura di “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Pertanto, non sarà possibile richiedere resi, cambi taglia o rimborsi per capi d’abbigliamento che presentino stampe, ricami, nomi, loghi aziendali, numeri di maglia o qualsiasi altra personalizzazione richiesta in fase d’ordine, in quanto tali beni non possono essere rivenduti.
Per i Prodotti Neutri (Senza Personalizzazione): Nel caso in cui tu abbia acquistato capi d’abbigliamento “neutri” (privi di qualsiasi stampa o ricamo), ti è garantito il diritto di recesso standard. Potrai restituire la merce entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, a patto che i capi siano intonsi, non lavati, non utilizzati per attività lavorativa/sportiva e provvisti dei cartellini originali. In questo caso, le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente.
5. CURA DEI CAPI: Istruzioni di Lavaggio e Manutenzione Per garantire la massima durata nel tempo dei tuoi capi personalizzati (specialmente nel caso di abbigliamento da lavoro sottoposto a forte usura o tessuti tecnici sportivi) e mantenere inalterata la tenuta delle grafiche, è fondamentale seguire alcune semplici ma importanti regole. Come indicato in precedenza, i danni derivanti da una manutenzione scorretta non sono considerati difetti di fabbrica e non sono coperti da garanzia.
Ti raccomandiamo vivamente di attenerti alle seguenti istruzioni:
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Lavaggio a basse temperature: Consigliamo lavaggi a freddo o a una temperatura massima di 30°C/40°C. Anche se l’etichetta del capo neutro dovesse indicare temperature superiori, la presenza di stampe richiede sempre maggiore delicatezza.
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Lavare rigorosamente al rovescio: Gira sempre il capo prima di metterlo in lavatrice. Questo protegge le stampe, i transfer e i ricami dallo sfregamento contro il cestello o altri indumenti.
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Evitare l’asciugatrice: Il calore eccessivo è il nemico numero uno delle stampe termosaldate e logora rapidamente i tessuti tecnici. Lascia asciugare i capi all’aria aperta.
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Stiratura sicura: Stira i capi sempre al rovescio. Non passare mai il ferro da stiro caldo direttamente sulle stampe o sulle toppe: rischieresti di sciogliere il materiale e rovinare sia il capo che il ferro!
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Detergenti e additivi: Evita l’uso di candeggina o smacchiatori chimici aggressivi direttamente sulle grafiche. Sconsigliamo inoltre l’uso eccessivo di ammorbidente, in quanto ostruisce le fibre dei tessuti sportivi traspiranti.
Un consiglio per i professionisti: Sappiamo che l’abbigliamento da lavoro (come tute da meccanico o abbigliamento per l’edilizia) può sporcarsi pesantemente. Invece di ricorrere a lavaggi estremi ad alte temperature che danneggerebbero il logo della tua azienda, ti suggeriamo di pre-trattare localmente le macchie prima del lavaggio.